【會員類別】

1. 如何加入會員?
請點選網站右上方的 人頭→『註冊新會員』,選擇Facebook快速註冊 或填寫您的姓名、Email、手機、生日、密碼,即可註冊成為會員,累計會員專屬優惠!

2.舊會員如何登入?
若您曾經於舊官網註冊過會員,請點選網站右上方的 人頭→『會員登入』→『忘記密碼』,輸入您之前的註冊電子郵件,我們將會寄送『重新設定密碼』連結給您進行密碼設定。

3.忘記密碼怎麼辦?
於『會員登入』頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送『重新設定密碼』通知信到您的信箱,點擊信件中的連結就可重新設定密碼。

4.可以修改個人資料及密碼嗎?可以修改生日嗎?
請自網站下方的『我的帳戶』中修改會員資料。 另外,會員資料中的出生年月是無法變更的。

5. 如何查看我的紅利積點與優惠券?
請自網站下方的『我的帳戶』中進行查看。


【訂單類別】

1.如何查詢我的訂單?
欲查詢訂單,請登入會員後,點選『訂單查詢』,即可查詢您的訂單狀態。

2.如何取消訂單?
請登入會員,點選『訂單查詢』,進入訂單查詢頁,當配送狀態『未出貨』才可點擊『取消訂單』。若是『已出貨』狀態,只能等收到貨後,以『申請褪貨』的方式取消訂單。

3.是否可以更改訂單?
完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此沒有辦法為您更改訂單內容,請於網站的『訂單查詢』申請取消訂單,並重新下單訂購。

4.是否可以更改送貨地址?
若商品還未出貨,請來電客服,可協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。

5.付款失敗如何重新付款?
請於『訂單查詢』中查看您欲付款訂單的『查看詳情』,點選前往付款,即可直接重新付款。若遇付款困難也可聯繫客服,為您進行協助。

6.如何申請退貨?
請於七天鑑賞期內於線上辦理退貨申請。請登入會員,點選『訂單查詢』,進入訂單查詢頁,點選『申請退貨』,填寫退貨等相關資訊,待客服協助處理後續流程。超過7日鑑賞期後,恕無法提供任何退貨、退款、服務。

7.如何申請部分退貨?
退貨僅提供「整筆訂單退貨」,恕不接受部分退貨。

8.如何申請換貨?
系統無支援換貨功能,顧客如須換貨,請自行聯繫客服處理,無須透過系統操作。超過7日鑑賞期後,恕無法提供換貨服務。

 

【紅利點數/優惠券】

1.會員註冊的$100優惠劵如何使用?
新會員註冊即可獲得$100元優惠券。訂單單筆滿$1000即可使用。
需於加入當日起算60天內使用完畢,未於期限內使用完畢則失效。

2.購物紅利如何獲得?
須加入「會員」才能累計紅利點數,未加入會員時的消費不納入累計金額內。
購物金額(不含運費)每100元可累積1點。

3.紅利點數什麼時候會發放?
紅利金將於訂單出貨約15天後發送,當訂單狀態為「訂單完成」時紅利金才會贈送。

4.紅利點數有有效期限嗎?
購物積點之紅利點數有效期限為1年。使用期限內未使用完畢,紅利點數將失效。

5.生日禮是什麼?怎麼使用?
註冊會員,於生日當月即享有$500元優惠券。
需單筆滿$3,000元以上全額折抵。(特殊優惠商品無法使用)

6.生日禮什麼時候發放?有使用期限嗎?
生日禮劵將於當月前10日發送.需於生日「當」月使用完畢。

7.怎麼於結帳時使用紅利、優惠券?
於結帳頁面,會員專區勾選優惠券代碼或填入紅利輸入使用。優惠券及紅利會有使用上的限制,還請詳讀使用規範。

8.取消訂單,使用的紅利及優惠券會退還嗎?
該訂單中使用的紅利及優惠券,系統『會』自動歸還至顧客帳戶。

9.辦理退貨,使用的紅利及優惠券會退還嗎?
已使用之活動優惠、優惠券及紅利點數,若退貨申請成立後無法取回,敬請見諒。

 

【發票類別】

1.請問有紙本發票嗎?
響應發票無紙化,皆以電子發票形式開立。有開立統編的電子發票將以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。

2.「電子發票」的開立抬頭為何不是灣盛?
因網路金流收款是與系統廠商合作代收,故電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。

3.如何開立統編?
請於填寫收件人時,在發票資料點選「公司戶發票」,輸入統編、發票抬頭、發票地址即可。

4.開立發票後,是否還能修改抬頭、統編?
發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動,也無法將二聯式發票改為三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。

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